FAQs
🕶️ Productos
¿Qué tipo de gafas ofrece Nuv?
En Nuv ofrecemos una variedad de gafas de sol diseñadas para combinar estilo y funcionalidad.
¿Las gafas tienen protección UV?
Sí, todas nuestras gafas cuentan con protección UV400 para proteger tus ojos de los rayos ultravioleta.
¿Cómo sé qué tamaño de gafas me queda mejor?
En cada producto encontrarás las medidas detalladas.
📦 Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de España suelen tardar entre 2 y 3 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo puede variar.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes contactarnos a infonuvbrand@gmail.com para solicitar cambios o cancelaciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos seguros disponibles en nuestra plataforma.
🔁 Cambios y Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y sin uso.
¿Cómo puedo solicitar un cambio de producto?
Contáctanos a info@nuvbarcelona.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
¿Los gastos de envío de la devolución corren por mi cuenta?
Sí, salvo que el producto esté defectuoso o el error haya sido nuestro.
🛡️ Garantía
¿Qué garantía tienen las gafas de Nuv?
Todos nuestros productos tienen garantía legal de 3 años según el Real Decreto-ley 7/2021. Cubre defectos de fabricación o falta de conformidad.
¿Qué no cubre la garantía?
Daños por uso indebido, caídas, golpes o desgaste natural.
¿Cómo puedo hacer uso de la garantía?
Escríbenos a info@nuvbarcelona.com con número de pedido, descripción del problema y fotos. Si procede, sustituiremos el producto sin coste.
💳 Pagos y Seguridad
¿Es seguro comprar en Nuv?
Sí, usamos protocolo SSL para proteger tus datos y pagos.
¿Puedo obtener una factura de mi compra?
Sí, recibirás la factura por correo tras tu compra.
📞 Contacto
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Escríbenos a info@nuvbarcelona.com y responderemos lo antes posible.
¿Tienen tienda física?
Por el momento solo vendemos online para ofrecerte los mejores precios.