Cambios y Devoluciones
¿No es lo que esperabas? ¡No te preocupes! Tienes 14 días desde que recibes tus gafas para solicitar un cambio o una devolución.
Solo pedimos que el producto esté en perfecto estado, sin usar y con su packaging original.
¿Cuánto cuesta devolver o cambiar unas gafas?
El coste es el mismo que el del envío. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a ti:
| País | Compañía | Coste |
|---|---|---|
| España | CTT estándar | 4,99€ |
Importante: Si tu producto ha llegado defectuoso o con algún problema de calidad, el cambio o la devolución es totalmente gratuita. 💛
¿Cómo gestiono una devolución o cambio?
- Escríbenos a info@nuvbarcelona.com con el número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos una etiqueta de envío para dejar el paquete en un punto de entrega o programar recogida.
- Cuando recibamos el paquete y revisemos el estado, gestionaremos el reembolso o te enviaremos el nuevo modelo.
¿Tienes dudas? Escríbenos por email o Instagram, ¡estamos aquí para ayudarte!